Maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe.

Aus der Cloud oder Vor Ort

Im Arbeitsalltag erfordern Home-Office Regelungen, mobile Mitarbeiter und standortübergreifendes Arbeiten verschiedene Formen der Kommunikation.

Unsere Unified Communications Lösung setzt genau da an: Swyx vereint Kommunikation und Zusammenarbeit. Neben starken Telefoniefunktionen stehen Ihnen auch Collaboration-Anwendungen wie Messaging, Videokommunikation und Screensharing an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung. Komplementiert wird die Lösung durch die nahtlose Integration in Anwendungen wie Microsoft Outlook, Microsoft Teams und DATEV sowie der Präsenzanzeige zum Verfügbarkeitsstatus jedes einzelnen Mitarbeiters.

Über 20 Jahre Erfahrung und der Austausch mit tausenden Mittelständlern in ganz Europa sind in die Planung und Entwicklung der Swyx-Produkte eingeflossen. Das Wissen um die Herausforderungen, Erwartungen und Bedürfnisse des Mittelstands werden auch in Zukunft unser Angebot bestimmen.

SWYX kann was alle wollen

  • Komplette Telefonanlagen-Funktionalität mit Anruf-Management für jeden Benutzer
  • Kommunikation auf allen relevanten Desktop-Plattformen wie Microsoft® Windows®, Apple® macOS® sowie Unterstützung von Smartphones mit iOS- und Android-Betriebssystem
  • Intelligente Anrufweiterleitung und Warteschlangenmanagement
  • Verbesserung der Zusammenarbeit mit Präsenzinformationen, Messaging, Konferenzen, Desktop Sharing und Video-Telefonie
  • Integration in Microsoft® Outlook, Microsoft®Teams und DATEV
  • Aus der Cloud oder vor Ort

Zusammenarbeit verbessern

Präsenzstatus, Chat, Mobile & mehr

Sehen und gesehen werden – die Präsenzinformationen in Swyx ermöglichen es, den Status der eigenen Erreichbarkeit anderen Mitarbeitern anzuzeigen. Teammitglieder erkennen so, wer angemeldet bzw. verfügbar ist, und erreichen auf Anhieb den gewünschten Teilnehmer. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und vermeiden erfolglose Kommunikationsversuche.

Wenn es schnell gehen muss – Mit dem Swyx Messenger Sofortnachrichten innerhalb eines Unternehmens in Echtzeit auszutauschen. Betriebliche Abläufe und Prozesse lassen sich so schneller und effizienter gestalten. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter während eines Kundengesprächs mittels Messaging schnell, unkompliziert und unbemerkt für den Anrufer Rückfrage bei einem Kollegen einholen.

Konferenzen für einen idealen Austausch – Swyx beinhaltet eine Konferenzfunktion, mit der Sie interne und externe Konferenzschaltungen mit beliebig vielen Teilnehmern einrichten und durchführen können – mit der implementierten Swyx Meeting Option auch als Videokonferenz.

Immer erreichbar bleiben – Mit Swyx integrieren Sie Ihr Smartphone nahtlos in Ihre Unternehmenskommunikation. Laden Sie einfach die Swyx Mobile App auf Ihr iPhone oder Android-Endgerät und schon wird Ihr Mobiltelefon zur vollwertigen Nebenstelle.

Webkonferenzen mit SWYX Meeting

Ob Videokonferenz, Chat, Screensharing oder Dokumentenfreigabe – mit Swyx Meeting stehen Ihnen alle Türen offen. Starten Sie Ihr Online-Meeting direkt aus dem Browser heraus, ohne zusätzliche Software herunterladen zu müssen. Die einzelnen Funktionen sind benutzerfreundlich und selbsterklärend gestaltet, so dass Sie schnell und einfach loslegen können.

Nahtlos integrieren in Microsoft Outlook

Anrufe starten Sie einfach und schnell per Mausklick direkt aus jedem Outlook-Kontakt heraus, ein- und ausgehende Telefonate werden im Journal protokolliert und Sprach- und Faxnachrichten landen ganz unkompliziert im eigenen Postfach. Sehen Sie sofort die Verfügbarkeit des jeweiligen Outlook-Kontakts in einer Nachricht oder einem Termin. Abhängig vom angezeigten Präsenzstatus fällt die Entscheidung über die weitere Kontaktaufnahme leicht. Der Präsenzstatus des jeweiligen Nutzers steht Ihnen zusätzlich in allen Microsoft Office Produkten zur Verfügung.

Telefonie für Microsoft Teams

Mit den umfangreichen Telefonanlagenfunktionalitäten von Swyx können Sie Microsoft Teams in idealer Weise erweitern. Die starken Call-Routing Möglichkeiten, die flexible Endgeräteunterstützung, aber auch die umfangreichen Anschlussoptionen an das öffentliche Telefonnetz sichern die optimale Erreichbarkeit im Unternehmen und ermöglichen so einen perfekten Kundenservice. Mit Swyx sind Unternehmen in der Lage, alle geschäftskritischen Kommunikationsanwendungen, die heute in Unternehmen gefragt sind, effektiv umzusetzen, um so die Erreichbarkeit für Kunden zu sichern.

SWYX Call Routing – Erreichbarkeit steuern

Der integrierte Call Routing Manager ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch zu einer gewünschten Rufnummer, wie z.B. einer Mobilfunknummer oder Rufnummer eines anderen Mitarbeiters, umzuleiten, wenn Sie den Ruf selbst nicht annehmen können. Intelligente Rufumleitungen auf Basis von Kalenderinformationen oder Ihres Status machen das manuelle Aktivieren oder Deaktivieren von Umleitungen unnötig: Swyx weiß, ob ein Benutzer gerade erreichbar ist oder nicht. Mit dem integrierten Regelassistenten können Rufweiterleitungen zudem in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- oder Feiertagen realisiert werden.

Warteschlangen – Kundenservice Perfektionieren

Fügen Sie Ihrer Swyx Lösung ein effizientes Warteschlangenmanagement hinzu. Eingehende Telefonate können so zuverlässig angenommen und in ausgewählten Gruppen von Mitarbeitern bearbeitet werden, so dass Wartezeiten für Ihre Kunden auch in Spitzenzeiten oder bei personellen Engpässen minimiert werden. Die Zustellung der Gespräche erfolgt nach individuell festgelegten Regeln. Das integrierte Dashboard gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über alle Warteschlangen inklusive Anzeige der persönlichen Statistiken und Performance der gesamten Gruppe, Anzahl der Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit der Anrufer und vieles mehr.

Informationen bündeln – mit SWYX VisualContacts

Mit der Option VisualContacts führen Sie verteilte Kontaktinformationen im Unternehmen zusammen. Alle Mitarbeiter erhalten dadurch eine schnelle Zugriffsmöglichkeit auf Telefonnummern und weitere relevante Kontaktdaten aus den verschiedensten Unternehmensapplikationen. Die intelligente Kontaktaufbereitung ermöglicht darüber hinaus die direkte Suche innerhalb des Swyx Windows-Client und die schnelle Identifizierung bei eingehenden Telefonanrufen.

Durch den Einsatz unterschiedlicher Datenbanksysteme in einem Unternehmen gestaltet sich die Suche nach Mitarbeiter- und Kontaktdaten oftmals sehr zeitintensiv. VisualContacts löst dieses Problem durch die Zusammenführung aller relevanten Informationen in einer zentralen Datenbank, basierend auf dem LDAP-Protokoll (Lightweight Directory Access Protocol).

Produktbroschüre

Unified Communications mit Swyx

Sprache: Deutsch
Dateigröße: 15,5 MB

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Swyx Endgeräte

Die perfekte Ergänzung zu Ihrer Swyx

Sprache: Deutsch
Dateigröße: 5,3 MB

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Swyx Mobile

Optimale Erreichbarkeit außer Haus

Sprache: Deutsch
Dateigröße: 2,8 MB

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Tarifübersicht

Exemplarisch folgend eine Preisübersicht. Für ein komplettes Angebot nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

SWYX BASIC-Benutzer

Umfangreiche Telefonanlagen- und UC-Funktionalität inklusive Desktop Clients für
Windows und macOS, Voicemail, Call Routing
Manager, Präsenzinformationen, Messaging,
Outlook-Integration, Konferenzfunktionen,
Extended Call Routing, Web-Conferencing für bis zu 10 Teilnehmer

aus Cloud 6,49 € / Monat

Miete OnPremise 3,95 € / Monat

Kauf OnPremise 99,95 € / Monat

SWYX PRO-Benutzer

alle Funktionen von BASIC plus
Mobility-Funktionen, Dial-In Konferenzräume,
Anrufaufzeichnung, vollintegrierte Fax-Lösung

aus Cloud 8,49 € / Monat

Miete OnPremise 5,49 € / Monat

Kauf OnPremise 164,95 € / Monat

SWYX PREMIUM-Benutzer

alle Funktionen von PRO plus
CTI+ für jedes Telefon, Anrufaufschaltung zu
Trainingszwecken, Integration von Kontaktdaten mit VisualContacts (erfordert Swyx VisualContacts Server oder Estos MetaDirectory)

aus Cloud 9,95 € / Monat

Miete OnPremise 6,49 € / Monat

Kauf OnPremise 214,95 € / Monat

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